Témoignages

Très bien.La personne au bout du fils m'a très bien résumé le processus et m'a fait passer en priorité étant donné ma situation.De plus, j'ai été prévenu de l'avancée du transport à chaque étape.

À l'écoute et très professionnel

En novembre 2015, panne dur le périph parisien, une dépanneuse remet ma Kangoo à un concessionnaire Renault local, tandis que je rentre en loire-Atlantique en attendant le verdict : 2300 € de réparations. Quelque-chose me semble louche, au bout de trois semaines, je décide, en désespoir de cause, de faire rapatrier mon véhicule chez mon garagiste de confiance, dans le 44. C'est un pari, et pour celà il ne faut pas que le coût transport + nouveau devis excède l'évaluation parisienne.
Je ne suis pas un familier des transports, ai fini par découvrir exactement ce qu'il me fallait : une entreprise de mon département (mais tout de même à l'autre bout par rapport à chez moi), qui fait des allers-retours réguliers sur Paris, comprend la situation, se rend chez le concessionnaire lors d'un des ses voyages et patiente sur le parking me faisant part d'une difficulté, et repasse même le lendemain, me laissant le temps de la négociation car Renault voulait retenir le véhicule tant que le diagnostic 'valise' ne lui était pas réglé (150€ !).
Ensuite, acheminement parfait jusqu'à mon garage, dans mon village, sur la côte.
Voilà pour le transport : souplesse, réactivité dans les relations (rassurant dans ce contexte anxiogène où tout est loin et qu'on ne maîtrise pas grand-chose), délai respecté.
Et pour finir l'histoire, le tout m'a coûté 700 € ... en tout (!) dont environ 500€ de transport, si ma mémoire est bonne. Véhicule opérationnel dès le lendemain du transport.